Termos do serviço
PREÂMBULO
1. A marca Honrado Vineyards e a loja online loja.honrado.pt são propriedade de Honrado Vineyards LDA, NIPC 514325283, com sede na Rua General Humberto Delgado, 17, 7960-446 Vila de Frades.
2. Estas Condições Gerais de Venda Online são acordadas entre a Honrado Vineyards, Lda., doravante designada por "Honrado" e as pessoas que desejem efetuar compras através da loja online www.honrado.pt, doravante designadas por "Cliente".
3. Estas condições aplicam-se exclusivamente a pessoas singulares não comerciantes, entendendo-se como tal qualquer pessoa singular que atue com fins que não pertençam ao âmbito da sua atividade profissional.
4. As partes acordam que as compras efetuadas através da loja online www.honrado.pt serão reguladas exclusivamente pelo presente contrato com exclusão de quaisquer condições previamente disponíveis no website.
5. As presentes Condições Gerais de Venda Online podem ser alteradas sem aviso prévio, devendo por isso ser consultadas antes da realização de qualquer encomenda.
ARTIGO 1 – OBJETO
1. As presentes Condições Gerais de Venda Online têm por objeto disponibilizar e definir todas as informações necessárias ao Cliente sobre as modalidades de encomenda, venda, pagamento e entrega das compras efetuadas na Honrado.
2. Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta encomenda entre as Partes Contratantes.
3. As presentes condições gerais não serão aplicáveis caso se venha a verificar, pelo tipo de encomenda, que o Cliente não é um consumidor final conforme definido na alínea c) do artigo 3.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.
4. Todas e quaisquer bebidas alcoólicas disponíveis para venda na Honrado apenas podem ser adquiridas por pessoas que tenham a idade legal para tal, no seu país de residência.
ARTIGO 2 – INFORMAÇÃO DE PRODUTOS, PREÇOS, CONTEÚDOS, E ALERGÉNIOS
1. Ao abrigo da atual legislação Portuguesa, os preços apresentados na Honrado são em Euros e incluem as respetivas taxas de IVA em vigor.
2. A Honrado reserva-se ao direito de modificar, sem aviso prévio e a qualquer momento, a informação e a oferta comercial apresentada relativa aos seus produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.
3. Todos os produtos apresentados na Honrado encontram-se sujeitos à disponibilidade de stock.
4. Toda a informação e conteúdo presentes na loja online www.honrado.pt e nos seus subdomínios, são propriedade da marca Honrado estando a sua utilização, reprodução, cópia e divulgação por outros meios de textos, logotipos, imagens e vídeos presentes na loja online www.honrado.pt, sujeitos à sua autorização prévia.
5. De acordo com o Regulamento (UE) n.º 1169/2011, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de Outubro de 2011, informamos os nossos clientes das SUBSTÂNCIAS OU PRODUTOS QUE PROVOCAM ALERGIAS OU INTOLERÂNCIAS: Cereais que contêm glúten; Crustáceos e produtos à base de crustáceos; Ovos e produtos à base de ovos; Peixes e produtos à base de peixe; Amendoins e produtos à base de amendoins; Soja e produtos à base de soja; Leite e produtos à base de leite; Frutos de casca rija, nomeadamente amêndoas, avelãs, nozes, entre outros; Apo e produtos à base de aipo; Mostarda e produtos à base de mostarda; Sementes de sésamo e produtos à base de sementes de sésamo; Dióxido de enxofre e sulfitos em concentrações superiores a 10 mg/kg ou 10 mg/l em termos de SO2; Tremoço e produtos à base de tremoço; Moluscos e produtos à base de moluscos. Se tiver alguma dúvida em relação a produtos alergénicos presentes nos nossos produtos, por favor informe-se junto dos nossos contactos.
ARTIGO 3 – ENCOMENDA
1. O Cliente procede à sua encomenda através da loja online da Honrado, selecionando os artigos a partir do catálogo online apresentado e através do seguinte processo: a) Proceder ao registo na loja online da Honrado, disponibilizando para o efeito as informações aí solicitadas (nome, morada de entrega e faturação, bem como o NIF, que para efeitos fiscais, pretende que constem na fatura) e ler as Condições Gerais de Venda Online constantes na loja online www.honrado.pt; b) Adicione ao carrinho de compras os produtos que pretende encomendar; c) Finalize a encomenda com o preenchimento dos campos solicitados; d) Procede ao pagamento da sua encomenda com o método de pagamento selecionado, após a receção do mesmo no nosso sistema, a sua encomenda será processada e enviada e receberá as nossas notificações de confirmação de encomenda e de expedição.
2. As encomendas serão apenas processadas após a confirmação efetiva do seu pagamento, a encomenda em si, não constitui uma reserva dos produtos.
3. Todas as encomendas têm um prazo máximo de pagamento de 48 horas. Ultrapassado este prazo, a encomenda será automaticamente cancelada.
4. Os dados constantes na fatura são da inteira responsabilidade do Cliente. A fatura depois de emitida não poderá ser reemitida com alterações.
5. Caso a Honrado não possa fornecer a encomenda de um Cliente em parte ou na totalidade, o Cliente será imediatamente contatado de modo a se encontrar uma solução adequada para a situação.
6. A Honrado reserva-se ao direito de anular encomendas que originem valores incorretos por erros informáticos, devolvendo os valores pagos de imediato aos seus clientes.
7. O limite máximo de garrafas por encomenda na Honrado são 30 unidades para envios para Portugal Continental, 18 unidades para países da União Europeia e 6 unidades para os restantes destinos, para encomendas de quantidades superiores entre em contacte-nos através do email vinhodetalha@honrado.pt
ARTIGO 4 – MEIOS DE PAGAMENTO E PROMOÇÕES EM VIGOR
1. A Honrado disponibiliza aos seus Clientes os meios de pagamento apresentados aquando do check out do carrinho de compras.
2. A Honrado reserva-se ao direito de cancelar qualquer encomenda cuja validação do pagamento por qualquer meio, suscite dúvidas ou reservas.
3. A campanha "Oferta de 1 garrafa de Vinho de Talha para novos clientes da loja online" entrou em vigor dia 4 de Maio de 2020 e estará disponível online até 15 de Agosto de 2020. Campanha disponível ao stock existente.
4. A campanha mencionada no ponto 3. do Artigo 4 sofreu uma extensão de 30 dias, estando neste momento válida até dia 15 de Outubro de 2020. A campanha poderá estar mais alguns dias online até terminar o stock existente, reservando a empresa o direito de retirar a mesma do ar a qualquer altura a partir desta data.
5. Os códigos de desconto de campanhas ou promoções apresentados no site ou por email não são cumuláveis, podendo o cliente usar apenas 1 código de desconto por cada encomenda/ compra.
6. Os códigos de desconto enviados por email são ofertas pensadas de forma a premiar os clientes habituais. Desta forma, os mesmos são pessoais e intransmissíveis, e a empresa reserva o direito de negar a aceitação de códigos de desconto usados por clientes que não aqueles a quem o mesmo foi oferecido.
7. O regulamento do giveaway #megagiveawayvinhodetalha pode ser encontrado em https://loja.honrado.pt/pages/regulamento-giveaway
8. Campanha card oferta disponibilizada no Facebook "30% Desconto em Todos os Vinhos de Talha Naturais!": Oferta válida para todos os clientes; Desconto de 30% sobre todas as compras de vinho no site www.honrado.pt; A promoção apenas se aplica a compras iguais ou superiores a 2 garrafas de vinho; Os produtos das coleções Eventos, Enoturismo ou Packs de Natal não estão contempladas neste desconto; O cliente pode usar o código de desconto tantas vezes quanto quiser; A imagem é meramente ilustrativa, o vinho não será entregue com embrulhos de natal. Oferta válida de 13-12-2020 às 23:59h de 23-12-2020. Caso tenha dúvidas entrar em contato através do 911524478.
9 - Campanha "BLACKFRIDAY2022": Oferta válida para todos os clientes que receberam o desconto; Desconto de 20% sobre todas as compras de vinho no site www.honrado.pt e sub-domínio https//loja.honrado.pt; Os produtos das coleções Eventos, Enoturismo ou Packs de Natal não estão contempladas neste desconto; O cliente apenas pode usar o código de desconto uma vez; A imagem da campanha é meramente ilustrativa. Oferta válida de 25-11-2022 às 00:00h até 27-11-2022 às 23:59h. Caso tenha dúvidas entrar em contato através do 911524478.
ARTIGO 5 – CUSTOS DE ENVIO
1. Aos preços apresentados na Honrado são acrescidos o valor dos portes de cada encomenda, que são calculados com base no peso da encomenda e do respetivo destino de entrega, o total de portes será automaticamente calculado ao efetuar a sua encomenda, podendo estes valores alterar sem aviso prévio.
2. O valor dos portes poderá ser simulado no decorrer do processo de compra, com os produtos pretendidos adicionados e preenchendo todos os campos solicitados durante este processo.
ARTIGO 6 – EXPEDIÇÃO DE ENCOMENDAS
1. As encomendas enviadas pela Honrado são entregues pela NACEX, podendo também ser entregues por outras empresas. As encomendas podem ser entregues na Europa, EUA, Canada, México e Brasil. Entre em contacto connosco através do email vinhodetalha@honrado.pt para outros Países.
2. Os produtos encomendados na Honrado são sempre entregues na morada que o Cliente indica ao fazer a sua encomenda, sendo disponibilizada ao Cliente toda a informação sobre a encomenda nas nossas notificações de confirmação de encomenda e de expedição.
3. A Honrado não faz entregas em Apartados. Se o Cliente indicar como morada de entrega um Apartado, esta não será processada. Nestes casos a Honrado entra em contato com o Cliente para que proceda à alteração da morada de entrega nos seus dados de registo.
4. Todos os produtos enviados pela Honrado devem ser examinados pelo Cliente imediatamente aquando da sua receção. Se verificar que a sua encomenda se encontra danificada, deverá devolvê-la de imediato à empresa de transportes, justificando devidamente o motivo da devolução na guia de remessa/carta de porte e notificar de imediato a Honrado através do seguinte email vinhodetalha@honrado.pt
5. A Honrado não se responsabiliza pelos envios feitos para países em que a respetiva lei não permita a entrada de bebidas alcoólicas, sendo da responsabilidade do Cliente a eventual apreensão da respetiva encomenda, bem como o pagamento de taxas aduaneiras, caso estas existam. No caso da devolução dos produtos a Honrado restituirá apenas o montante respetivo destes mesmos produtos. Em caso de dúvida contacte-nos antes de encomendar pelo email vinhodetalha@honrado.pt
ARTIGO 7 – DEVOLUÇÕES
1. A Honrado reconhece a todos os seus Clientes o direito de resolução dos contratos com ela celebrados, nos termos do artigo 10.º do Decreto-Lei n.º 24/2014 de 14 de fevereiro, sendo o Cliente quem deverá suportar os custos de devolução. Para tal, o Cliente deverá devolver a sua encomenda no prazo máximo de 14 dias a contar da data da sua receção, entrando em contato connosco através do Formulário de Contato do do nosso website www.honrado.pt.
2. No pedido de devolução solicita-se ao Cliente que indique o numero da encomenda ou o numero do documento que acompanhou a encomenda.
3. Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em perfeita condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Cliente.
4. A Honrado aceita a troca de qualquer produto comprado na sua loja online, que esteja contaminado ou estragado, devendo para o efeito proceder à devolução da garrafa e rolha respetiva. A Honrado responsabiliza-se pelos gastos de envio e recolha, sempre que o Cliente comunique esta circunstância no prazo máximo de 14 dias a contar da data da sua receção.
5. Uma vez recebido o produto nas nossas instalações e após validação do estado do mesmo, proceder-se-á à devolução do seu valor, sendo o reembolso efetuado através do mesmo meio de pagamento que tiver sido utilizado pelo Cliente na transação inicial ou por transferência bancária, caso o meio de pagamento utilizado não o permita.
6. A Honrado não aceita a devolução de qualquer produto depois de usado, ou no caso de ter sido alterado ou modificado.
ARTIGO 8 – PROVA
As Partes acordam que os registos informatizados, conservados nos sistemas informáticos da Honrado em condições de segurança fazem prova das comunicações, das encomendas e dos pagamentos efetuados entre as partes.
ARTIGO 9 – CONSERVAÇÃO E ARQUIVO DAS TRANSAÇÕES
O arquivo das encomendas e as faturas serão efetuados sobre um suporte fiável e duradouro para corresponder a uma cópia fiel e duradoura.
ARTIGO 10 – PROTEÇÃO DE DADOS
Sempre que for necessário a recolha de informação pessoal para a disponibilização de produtos da Loja Online, a utilização dessa mesma informação será efetuada no cumprimento da legislação aplicável à Política de Proteção de Dados imposta pela CNPD (Comissão Nacional da Proteção de Dados, de acordo com o Decreto de Lei nº 67/98 de 26 de Outubro, de forma a ser assegurada a confidencialidade e segurança dos dados pessoais fornecidos. Para mais informações, veja a nossa Política de Privacidade.
ARTIGO 11 – NEWSLETTER
1. No website da entidade Honrado Vineyards, Lda. os utilizadores têm a possibilidade de se inscrever na nossa newsletter.
ARTIGO 12 – LEI APLICÁVEL E FORO COMPETENTE
1. Todas as compras efetuadas na Honrado estão sujeitas à legislação portuguesa. Para dirimir todo e qualquer conflito emergente, de qualquer contrato celebrado nos termos destas condições gerais de venda online, aplicar-se-á a lei portuguesa, sendo competentes para a resolução de litígios os seus tribunais.
2. Caso o Cliente se encontre fora de Portugal Continental, a Honrado informa desde já que qualquer processo judicial deve ser exclusivamente instaurado nos Tribunais Portugueses.
3. Nos termos e para os efeitos do disposto no artigo 18º da Lei n.º 144/2015, de 8 de Setembro (Lei RAL), informamos que a entidade de RAL disponível é:
Entidade: Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Morada: Rua D. Afonso Henriques, 1 Código Postal: 4700-030 Braga
Coordenadas gps: N 41º 32' 55.685'' W 8º 25' 41.802''
Telefone: 253 619 107
E-mail: geral@cniacc.pt https://www.cniacc.pt/pt/
Mais informações: Portal do Consumidor